Mong đợi những chuyến tàu tiện nghi, chu đáo

Theo đó, các toa xe sử dụng có chất lượng tốt nhất, nhiều tính năng hiện đại trong thiết kế. Điểm nhấn nhận diện vỏ các toa tàu được sơn mới theo tông màu trắng xám và xanh với hình ảnh chủ đạo là chim hạc trên trống đồng Đông Sơn - biểu tượng gắn liền với văn hóa Việt.

Nội thất (rèm cửa, chăn, gối, nệm, máy lạnh…) được thay mới hoàn toàn. Nhà vệ sinh được mở rộng, đặt tấm lót sàn chống ẩm, hệ thống xử lý chất thải với kỹ thuật tiên tiến, hiện đại để giảm mùi hôi. Đặc biệt, toa ghế ngồi sử dụng loại ghế có thể xoay 180 độ để hành khách thoải mái điều chỉnh hướng ngồi cho phù hợp. Đội ngũ tiếp viên là những người có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giao tiếp tiếng Anh...

Có thể thấy, thông tin này khiến nhiều người thường xuyên đi lại bằng tàu hỏa quan tâm, mong đợi. Bởi với nhiều người, tàu hỏa luôn được ưu tiên chọn lựa hơn những phương tiện khác vì giá cả phải chăng và sự an toàn. Thế nhưng, thời gian qua, hành khách chưa thật sự hài lòng bởi tiện nghi, dịch vụ chưa như mong đợi.

Mong rằng ngoài nâng cao chất lượng dịch vụ trên những chuyến tàu hỏa là việc phải làm, ngành đường sắt cần nghiên cứu, đầu tư xây dựng tuyến đường sắt tiên tiến, hiện đại hơn để rút ngắn hành trình đi lại, góp phần kết nối du lịch, phát triển kinh tế - xã hội như mục tiêu, quan điểm của ngành đường sắt đề ra. Đây cũng là điều mà hành khách mong đợi.